Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Article 1 - Présentation de l'entreprise

Tour Pioneer est une entreprise spécialisée dans les services touristiques en France, immatriculée sous le numéro SIRET [à compléter].

Raison sociale : Tour Pioneer
Adresse : 676, place Lemoine 18592 Guichard
Téléphone : +33 759123125
Email : [email protected]
Site web : tour-pioneer.com

Article 2 - Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation du site web tour-pioneer.com et la vente de services touristiques proposés par Tour Pioneer.

En utilisant notre site web ou en réservant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Article 3 - Services proposés

Tour Pioneer propose les services suivants :

• Visites guidées de monuments et sites touristiques
• Circuits touristiques personnalisés
• Organisation d'événements corporatifs
• Excursions nature et découverte
• Réservation d'hébergements
• Expériences gastronomiques

Article 4 - Réservations et commandes

4.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne. Toute réservation doit faire l'objet d'une confirmation écrite de notre part.

4.2 Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des places disponibles. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.

4.3 Informations requises

Pour effectuer une réservation, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Article 5 - Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont valables à la date de la réservation et peuvent être modifiés sans préavis.

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• Par virement bancaire
• Par chèque
• En espèces (dans les limites légales)
• Par carte bancaire (selon disponibilité)

5.3 Arrhes et acomptes

Une avance de 30% du montant total peut être demandée à la réservation. Le solde est exigible au plus tard 15 jours avant la prestation.

Article 6 - Annulation et modification

6.1 Annulation par le client

• Plus de 30 jours avant : remboursement intégral
• Entre 15 et 30 jours : retenue de 25%
• Entre 7 et 15 jours : retenue de 50%
• Moins de 7 jours : retenue de 100%

6.2 Annulation par Tour Pioneer

En cas d'annulation de notre fait (sauf force majeure), nous proposons soit un report, soit un remboursement intégral.

6.3 Modification

Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Article 7 - Obligations des parties

7.1 Obligations de Tour Pioneer

• Fournir les services conformément à la description
• Respecter les horaires convenus
• Assurer la sécurité des participants
• Proposer des guides qualifiés

7.2 Obligations du client

• Respecter les horaires et consignes
• Se comporter de manière appropriée
• Signaler tout problème de santé pertinent
• Respecter les lieux visités

Article 8 - Responsabilité et assurance

8.1 Assurance

Tour Pioneer dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage personnelle.

8.2 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute prouvée de notre part. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects.

8.3 Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Article 9 - Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Tour Pioneer. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 11 - Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 - Médiation

Conformément à la réglementation, nous adhérons à un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à ce service de médiation.

Article 13 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours suivant la prestation à :

• Email : [email protected]
• Courrier : 676, place Lemoine 18592 Guichard
• Téléphone : +33 759123125

Article 14 - Modification des conditions

Tour Pioneer se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 15 - Validité des conditions

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles, les autres stipulations gardent toute leur force et leur portée.