Politique de Confidentialité

1. Introduction

Tour Pioneer s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française applicable.

2. Responsable du traitement

Tour Pioneer
Adresse : 676, place Lemoine 18592 Guichard
Téléphone : +33 759123125
Email : [email protected]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de cookies

3.3 Données de réservation

• Préférences de voyage
• Dates de réservation
• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
• Besoins spécifiques

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes de renseignements et réservations
• Fournir nos services touristiques
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
• Consentement : pour les communications marketing et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos partenaires touristiques (hôtels, transporteurs, guides)
• Prestataires de services techniques (hébergement, paiement)
• Autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de réservation : 3 ans après la fin du service
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : selon les obligations légales (10 ans)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données
• Formation régulière de notre personnel
• Surveillance et audit réguliers

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 759123125
• Courrier : 676, place Lemoine 18592 Guichard

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.